FormServices est la plateforme de digitalisation des processus qui gère les demandes effectuées via un SmartForm Jway (Créé par FormPublisher) et assure le traitement et le suivi de celles ci de leur création par l’usager jusqu’à leur archivage.
Cette formation vous apprend à maîtriser le fonctionnement d'un Guichet FormServices pour l'administrer et gérer des e-démarches :
UTILISER et SUPERVISER un guichet digital "FormServices"
Intervenir sur les démarches (Découvrir le guichet et les différents boutons)
Gérer les dossiers du guichet (Mes Dossiers, Dossiers à traiter, Dossiers supervisés
Exploiter les données des dossiers (Journal d’activité, Extraction des données et statistiques)
Organiser des tâches planifiées (Envoi de mails groupés, archivage automatique...)
ADMINISTRER un guichet digital "FormServices"
Administrer la plateforme (comprendre son fonctionnement et sa finalité)
Configurer la plateforme (configurer textes, démarches, champs de recherche)
Gérer les utilisateurs, rôles (gérer les droit asscociés, créer, organiser, supprimer)
Gérer les groupes (permet à des groupes distincts d’avoir accès à une même démarche)
Organiser des tâches planifiées fonctions avancées
METTRE EN OEUVRE FormSolution
Déployer une e-démarche puissante et opérationnelle
Concepts, puissance et limites d'une intégration FormServices Standard
Acteur ou responsable impliqué dans la gestion et la supervision d'un processus digital.
Aucun pré-requis technique à priori autre qu'un bon esprit logique et une connaissance générale de l'IT.
Cette formation s'adresse essentiellement à des acteurs métiers désireux de servir celui ci par une digitalisation bien pensée.
Langue de prestation : français
Formation online
Supports :
Supports de cours sont fournis à l'issue de la formation.
Accès à la plateforme et à la documentation: 1 an minimum.
Accès à la plateforme de développement et de tests associé à la formation: 2 mois
Nombre de participants / session : Cette formation est limitée à 6 personnes par session, pour une meilleure interactivité
Capsule A1 - Introduction au FormFlow
Introduire la notion de Formflow.
Comprendre la notion de flux
Créer un Formflow
Structure du Formflow
Etapes du processus
Capsule A2 - Actions du Formflow
Créer un formflow et comprendre les différentes actions
FormFlow, Step
FormFlow, ActionOnValidation
FormFlow, NextStep
FormFlow, ActiononExit
Custom Actions: SetName
Custom Actions: SetOwner
Autres Custom Actions
Capsule A3 - Mails
Connaître la structure d’un mail dans un formflow / connaître la notion de préremplissage dans Formservice
Structure d’un mail dans un formflow
Condition de visibilité d’un mail
Ajout d'une pièce jointe dans un mail
Préremplissage dans Formservice
Capsule A4 - La manipulation des données
Comprendre le fonctionnement de la persistance des données
Le dataStore
Les formats - exemples
Les formats - les différences
Les dataStores et le formFlow
Capsule A5 - Signature / Paiement
Insérer une signature ou un paiement électronique dans le processus de validation d’une e-démarche
Signature électronique
Paiement en ligne
Capsule B1 - Configuration d’une démarche
Découvrir comment configurer sa démarche sur FormService
Administration : serveur
Administration : formulaire
Administration : démarche
Administration : champs de recherche
Capsule B2 - Configuration des éléments d’identification
Comprendre et apprendre à utiliser les notions de : Utilisateurs, Rôles, Groupes.
Administration : utilisateurs
Administration : rôles
Administration : groupes
Capsule B3 - Configuration des éléments textuelles
Comprendre et apprendre à utiliser les notions de : Textes, langues, champs de recherche.
Administration : langues
Administration : textes
Administration : étiquettes
Capsule C1 - Remplir une démarche
Découvrir le guichet et les différents boutons
Commencer une démarche
Créer une démarche
Renseignements
Mode d'emploi
Aperçu PDF
Charger / Sauvegarder
Affichage des boutons
Page de validation
Capsule C2 - Gérer les dossiers du guichet
Découvrir et apprendre à gérer les dossiers du guichet
Gestion des dossiers :
zoom
historique
Mes dossiers (télécharger)
Mes dossiers (aperçu PDF)
Dossiers supervisés
Capsule D1 - Exploiter les données des dossiers
Découvrir et apprendre à gérer : le journal d’activité, l'extraction des données les statistiques
Journal d'activité
Vue générale
Extraire les données
Statistiques
Suppression
Capsule D2 - Organiser des tâches planifiées
Envoi de mails groupés, archivage automatique...
Tâches planifiées possibles
Exemple de tâche: Delete
Exemple de tâche: Archivage
Exemple de tâche: Mailtemplate
Autre exemple de tâche: Exporter
Autre exemple de tâche: Rollback
Capsule E1 - Concepts
Comprendre et appréhender le concept de traduction
La même démarche en plusieurs langues
L’habillage du formulaire
Création du projet multilangue
Choix de la langue
Capsule E2 - MO - Traduction
Utiliser l'application de traduction
Ouverture de l’application de traduction
Ajout d'une traduction
Editeur de texte
Editeur de traduction
Traduire un texte
Le projet traduit
Les fichiers de traduction
L'après traduction
Contactez-nous pour plus d'informations sur les modalités pratiques, etc.
+352 54 22 23