Présentation générale

FormServices est la plateforme de digitalisation des processus qui  gère les demandes effectuées via un SmartForm Jway (Créé par FormPublisher) et assure le traitement et le  suivi de celles ci de leur création par l’usager jusqu’à leur archivage. 

Le scope des besoins auxquels s’adresse “ FormServices” est large car la puissance de modélisation de notre produit FormPublisher permet  de prendre en compte toute application destinée à collecter de l’information qui correspond à un processus « Front-Office » quelque soit son niveau de complexité.

Usage de FormServices

FormServices s’adresse aux organisations de toute taille qui veulent digitaliser leurs processus à destination du public (clients / usagers / citoyens, ..).

FormServices est une solution complète de digitalisation qui permet : 

• de mettre en ligne toute démarche sur tout support quelle que soit la complexité fonctionnelle du formulaire ou du processus (cf. FormPublisher)

• d’exploiter et gérer facilement les demandes et dossiers sur un guichet online ; 

• de gérer les utilisateurs qu’ils soient usagers et agents ;

• de proposer les e-services nécessaires à la digitalisation de tout processus administratif ou commercial  : 

  • adjonction de justificatifs,

  • signature électronique,

  • paiement en ligne, 

  • et bien plus encore ….

Avec FormServices, Jway propose une solution complète et standard de  gestion et de persistance des demandes effectuées via un SmartForm Jway pour assurer le traitement et le  suivi de celles ci durant son cycle de vie (de sa création par l’usager  à la validation finale par l’organisation). 
FormServices  est  conçu  pour être mis en oeuvre  facilement de façon standard mais aussi  pour   s’intégrer dans un environnement spécifique (système d'authentification  externe, communication avancée avec un Back-Office, appropriation par le client des fonctions ouvertes (Modules Open Sources mis à disposition par Jway) .

Exemple de fonctionnalités

L’objectif général de FormServices est de  permettre la mise en oeuvre rapide et au moindre coût d’une solution spécifique répondant à tout besoin de dématérialisation en s’appuyant sur la puissance des SmartForms générés par FormPublisher et sur une plateforme logicielle qui bénéficie de l’expérience acquise par Jway en matière de guichets auprès des plus grands comptes.

• Exploiter  et gérer avec FormServices

FormServices est une solution complète et rapidement mise en oeuvre pour dé-matérialiser au meilleur rapport qualité prix tout processus administratif ou commercial avec les SmartForms  (formulaires et démarches générés par FormPublisher).

Avec FormServices Jway propose une solution complète et standard de  gestion et de persistance des demandes effectuées via un SmartForm Jway. Cette solution  assure le traitement et le  suivi de celles-ci durant leur cycle de vie (de sa création par l’usager  à la validation finale par l’organisation).

• Réponses aux exigences d’exploitation et gestion  de e-services

L’outil FormSolution  répond parfaitement aux exigences d’exploitation, d’une stratégie de DIGITALISATION , notamment envoyer des mails pour : 

1. inviter les personnes concernées pour remplir les formulaires en permettant aux personnes d’accéder à une éventuelle enquête via une URL spécifique,

2. notifier les personnes sur validation, demande de correction, …

3. voir les dossiers en cours de réponse et les consulter en lecture seule (ou les modifier si requis),

4. gérer les processus de validation avec éventuelle correction et demande de correction,

5. gérer la traçabilité des échanges,

6. authentifier ou non les utilisateurs finaux et permettre un usage libre de certaines démarches.