Nos partages d'expertises et bonnes pratiques
Sommaire
Les 4 principes directeurs du service digital aux usagers
L’administration électronique s’appuie sur la digitalisation pour améliorer le service usager, l’efficacité des processus administratifs et la communication entre l’administration et ses administrés.
La digitalisation d’un service en ligne est-elle toujours pertinente ?
Toute digitalisation suppose des bénéfices potentiels à estimer (amélioration du service à l’usager, gains financiers, image, obligations légales) et des contraintes et coûts à évaluer.
Le Low Code au service de la Simplification et de l’Industrialisation
"L'avènement du numérique a radicalement transformé notre manière de vivre et de travailler. Dans ce contexte en constante évolution, les entreprises et les organismes publics se doivent de s'adapter rapidement aux nouvelles demandes de leurs usagers."
Les 7 clés pour réussir son service en ligne
« Tout projet de de digitalisation doit servir deux objectifs stratégiques essentiels : améliorer le service à l’usager et augmenter l’efficacité des processus métiers en réduisant les coûts. »