Sommaire

• Ça bouge chez Jway
• Notre ADN et nos forces
• Ambitions Clés et Valeurs
• Nos défis
• Plans d'Action

Ce document est une synthèse des éléments clés présentés par Cyrille et Jean-Marc lors de la Journée Clients de Jway, le 20 novembre dernier.

Avant d'aborder la stratégie Jway pour 2026, revenons sur quelques nouveautés 2025.

Ça bouge chez Jway

L'équipe s'agrandit

Bienvenue à Kheira Touir qui a rejoint Jway depuis le 1er mars 2025 ;

Quelques avancées suite à l'enquête de satisfaction 2024

Deux points majeurs soulevés par les répondants de l'enquête de satisfaction ont été pris en considération avec :

• La mise en place de webinaires d'information et de formation.

Ces rencontres conviviales et studieuses ont désormais lieu plusieurs fois par an et peuvent être suivis soit en distanciel, soit en présentiel dans nos locaux,

Les thématiques abordées sont variées et visent à répondre aux besoins des utilisateurs de nos solutions. À titre d'exemple, 2 webinaires dédiées à l'exploitation et à l'intégration avec FormSevices ont eu lieu en mai et juin dernier :

1 - Exploitation de FormServices le 15 mai pour tous publics et sans aucun prérequis nécessaire (Assister les usagers (helpdesk), protection des données personnelles et archivage, Consulter les paiements et les documents signés) ;

2 - Intégrations et FormServices le 5 juin pour les développeurs et intégrateurs web (Exploiter l'API FormServices, ajouter de nouveaux écrans, proposer de nouvelles actions)

• Le lancement en octobre de notre nouveau site de documentation, conçu pour accompagner au quotidien nos clients et partenaires dans l’utilisation de FormPublisher et FormServices.

Ce guichet du campus Jway centralise les ressources nécessaires à votre usage de nos solutions, avec des contenus mis à jour régulièrement.

Notre ADN et nos forces

À l'aube de 2026, Jway réaffirme sa vision stratégique, guidée par une identité forte et des ambitions claires.

L'objectif est de consolider sa position en tant qu'éditeur de solutions de Gestion de la Relation Usager (GRU) numériques, tout en répondant aux impératifs d'un environnement technologique et concurrentiel en constante évolution.

Jway est :

• un éditeur qui crée des solutions de GRU numériques ;

• un acteur sociétal qui aide les organisations à  garder le contrôle de leur souveraineté numérique, tout en favorisant l’inclusion digitale ;

• un acteur économique qui doit survivre dans un environnement concurrentiel en forte mutation

Notre ADN repose sur la création de solutions de GRU inclusives, souveraines et "simplement puissantes". Nos solutions ont été créées et sont développées pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et de leurs usagers.

Dans sa présentation, Jean-Marc a illustré son propos par l'image d'un rempart qui aide les organisations à maintenir le contrôle de leur souveraineté numérique et à favoriser l’inclusion digitale.

Les forces qui soutiennent cette vision sont multiples :

• La fidélité de nos clients et de notre équipe ;

• Notre produit : La cohérence et la puissance de FormSolution, capable de créer des services à très forte valeur ajoutée et d'industrialiser la production de démarches en ligne (e-démarches).

• Notre autonomie financière : Une autonomie financière qui permet l’autofinancement.

Ambitions Clés et Valeurs

Pour aborder 2026, l'ambition de Jway est double :

1. Démultiplier l'usage de FormSolution en simplifiant l’accès à sa puissance. Cela passera par le fait de se concentrer sur notre cœur de métier d'éditeur GRU, en nous entourant de partenaires autonomes capables de mener des projets à forte valeur ajoutée.

2. Conserver nos valeurs en conciliant pérennité économique et impact social positif. Le projet doit continuer à primer sur le profit, d'où notre volonté de continuer à donner du sens au travail et à privilégier la confiance sur le contrôle, pour garder le cap sur notre vocation sociétale.

Nos défis

Jway fait face à des défis majeurs, tant externes qu'internes :

• Défis externes : L'évolution rapide de la technologie, notamment l'Intelligence Artificielle, et un contexte géopolitique instable nécessitent une vigilance constante.

• Défis internes : Il est crucial de démultiplier l'expertise GRU et de faire évoluer la solution, en augmentant et en transmettant l'expertise produit.

Plans d'Action

Les actions stratégiques de Jway pour 2026 peuvent se résumer en 4 points principaux :

• Focus métier : Concentration sur le cœur de métier (JServices, FormSolution, documentation).

• Ouverture : Ouverture de FormServices à d’autres technologies de formulaires pour accroître la flexibilité.

• Diffusion de l'expertise : Accent mis sur la diffusion de l'expertise GRU via les partenaires.

• Croissance : Trouver le partenaire stratégique qui permettra à Jway de grandir et étoffer l’équipe projets/produits.

La stratégie de Jway est ancrée dans un choix fondamental : privilégier la pérennité de sa mission et de ses valeurs sur la rentabilité à court terme.

C'est un engagement envers les clients pour garantir que les solutions de GRU de demain restent souveraines, puissantes et inclusives.