FAQ
Sommaire
Bienvenue dans la FAQ générale de la formation Devenir Business Analyst e-Services
Vous trouverez dans cette page les questions fréquentes concernant l'organisation pratique, les modalités d'inscription, etc.
Présentation générale
Présentation du projet de formation en quelques mots
E-Services 4 Inclusion est un projet FSE+ qui a pour but d’utiliser la pénurie d’informaticiens pour promouvoir une approche LowCode-NoCode orientée eServices permettant d’offrir à des demandeurs d’emploi la possibilité d'augmenter leurs compétences en vue de saisir les opportunités offertes par la digitalisation des services, particulièrement dans le métier de Business Analyst e-Services.
Qu'est-ce qu'un projet FSE+ ?
Le Fonds social européen plus (FSE+) est le principal instrument dont dispose l’Union européenne (UE) pour investir dans le capital humain et soutenir la mise en œuvre du socle européen des droits sociaux. En savoir plus
Qu'est-ce qu'un Business Analyst ?
Le Business Analyst est un professionnel spécialisé (Acteur IT ou non IT ) dans l'analyse des services en ligne et des solutions numériques d'une entreprise.
Son rôle est :
de comprendre, analyser, optimiser les processus liés aux services électroniques afin de maximiser leur efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
de formaliser (à travers un cahier des charges, de présentation, …) son analyse et ses propositions.
de communiquer, collaborer et accompagner la mise oeuvre du projet.
de réaliser les tests et la validation des réalisations pour s’assurer que le résultat est celui attendu.
d'accompagner la mise en production (formations, suivis et analyses en continu des indicateurs de performances, …) en vue garantir un haut niveau de qualité de la solution.
Comment se déroule la formation ?
Le projet de formation se décline en deux phases :
Phase 1 : Identifier et accompagner les candidats demandeurs d'emploi qui ont les capacités, la culture et l'expérience à devenir Business Analyst e-Services.
Phase 2 : Former les candidats demandeurs d'emploi identifiés de sorte à augmenter leurs compétences techniques et transversales qui leur permettra de répondre aux besoins du marché.
Qui sont les promoteurs de la formation ?
Le projet e-Services 4 Inclusion, cofinancé par l'Union Européenne, est proposé conjointement par l'Agence pour le développement de l’emploi (ADEM) qui est le service public de l’emploi au Luxembourg et par Jway, acteur de l'économie sociale et solidaire au service de la gestion de la relation usagers et de la digitalisation des services.
Phase d'identification et d'accompagnement des candidats
Qui peut s'inscrire à cette formation ?
Cette formation s'adresse aux demandeurs d’emploi inscrits à l'Agence pour le développement de l'emploi (ADEM), disposant d'un niveau d'études équivalant au baccalauréat et d'une expérience professionnelle confirmée.
Comment s'inscrire à la formation ?
Séance d'information : L'Agence pour le développement de l'emploi (ADEM) propose aux demandeurs d'emploi pouvant être intéressés par cette formation d'assister à une séance d'information ;
Demande d'inscription : à l'issue de cette séance, les candidats marquant leur intérêt pour cette opportunité de formation postulent par mail auprès de l'ADEM et passent un entretien téléphonique avec les coordinateurs de l'ADEM ;
Étape diagnostique / entretien RH : les candidats sélectionnés seront contactés par JWAY pour l'étape diagnostique du projet, durant laquelle les postulants sont accompagnés afin de mieux faire connaissance, de comprendre leurs motivations pour suivre cette formation, d’évaluer à partir de leur parcours professionnel si ils ont le profil adéquat pour suivre cette formation et de pouvoir se développer dans ce métier par la suite.
Comment se déroule l'entretien RH ?
L'entretien RH est mené par la société TESTA RH Consulting, spécialisé dans la prestation de services dans le domaine des ressources humaines.
Si vous êtes déjà inscrits et que vous souhaitez plus d'informations sur les modalités pratiques de l'entretien d'évaluation, cliquez ici
Phase de formation
Quel est la durée de la formation ?
La formation est découpée en 20 séances réparties sur 10 jours calendrier, soit :
10 séances théoriques d’une ½ journée
5 séances de coaching d’une ½ journée
5 séances libres d’une ½ journée (permettant à l’apprenant de revoir sa formation et de refaire les exercices)
Quel est le contenu de la formation ?
La formation est axée sur 10 modules, qui est constitué:
de supports théoriques,
d’outils ;
d'exercices (cas concrets d’utilisation) qui permettront au candidat d'expérimenter les connaissances acquises d’un Quizz qui permettra au candidat de s’évaluer en ligne.
Le résultat de ces différents Quizz permettra de délivrer au candidat un certificat de formation à la Business Analyse e-Services.
Pour en savoir plus, accédez au plan de formation
Quand aura lieu la prochaine formation ?
Pour connaître les prochaines séances de formation, consultez la page Calendrier de la formation
