Module 1 : Analyse, modélisation des processus de e-service

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Plan du module

Audit métier, 

Techniques et outils: 

Interview

Process analysis, 

Diagramme d’état-transitions,

Mind mapping,

Process mapping

Dossier d’analyse (canvas)

Cas d’usage illustratif du parcours de formation (exemple concret et complet)

Exercices / Techniques

Case study sur une technique

Choix des projets d’étude

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Dernière modification le 03-03-2026

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